Learning on Demand - Onlinekurse mit Zertifikat

Die Stimme als Werkzeug - Grundlagen

BA-3495
Dauer Zugang: 4 Wochen bei individueller Lernzeit Weitere Details
Nächster Kurs 05.12.2022 Zu den Terminen
Preis 89,00 € (brutto)
89,00 € (netto)
Umsatzsteuerfrei

Seminar Beschreibung

Steigern Sie die Qualität Ihrer Gespräche mit der Kraft Ihrer Stimme.
Die Stimme ist das wichtigste Kommunikationsmedium des Menschen. Vor allem Produktberater und Mitarbeiter in Beratungs-Centern wissen um die zentrale Bedeutung der Stimme in Kundengesprächen. Lernen Sie, Tonalität, Intensität und Sprechtempo gezielt zu variieren und der jeweiligen Gesprächssituation wirkungsvoll anzupassen.

Termine

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Weitere Informationen

23 Lernvideos zu den Themen:

Start

  • Wie schaffe ich es, positiv mit der neuen Situation umzugehen?

Basics

  • Wie funktioniert die Stimme und wie kann ich sie beeinflussen?
  • Wie verändert sich die Stimme, wenn ich meine innere Haltung ändere?
  • Wie atme ich richtig beim Sprechen?
  • Wie finde ich das richtige Sprechtempo?
  • Wie erhöht der Micro-Pause-Zirkel die Qualität Ihrer Gespräche?

How to

  • Wie melde ich mich professionell am Telefon?
  • Wie steige ich ins Gespräch ein?
  • Wie nehme ich den Kunden imaginär an die Hand?
  • Wie bringe ich Inhalte positiv oder negativ rüber?
  • Wie klingt meine Stimme lebendig und ansprechend?
  • Wie klinge ich seriös und kompetent?
  • Wie signalisiere ich Interesse und Empathie?
  • Wie höre ich aktiv zu?
  • Wie stelle ich mich innerlich ein, um Menschen 'auf Augenhöhe' zu begegnen?
  • Wann und wie übernehme ich im Gespräch die Führung und wann folge ich?

Expertentipps

  • Wie wird meine Sprache klarer, meine Aussprache deutlicher?
  • Wie nehme ich wahr, ob ich positiv oder negativ gestimmt bin?
  • Wie kann ich (negative) Emotionen bei mir selber regulieren?
  • Wie stimme ich mich positiv?
  • Wodurch schaffe ich Vertrauen?
  • Wie erzeuge ich einen Sog?
  • Welche Übungen sind sinnvoll, um mich stimmlich fit zu halten?

Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen.

Sie lernen mit einem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System, das die Materialien in Form von Lernvideos für ein Seminar bereithält. Sie haben Zugriff auf Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien. Dies ermöglicht eine bewährte Basis für ortsunabhängiges und effektives Lernen.

Angesprochen sind Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen und Abteilungen.

Sie erhalten einen Zugang für 4 Wochen zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht.

Lernmaterial: 1,5 Stunden
Eigenstudium: empfohlen 1,5 Stunden

Flyer
  • Orts - und zeitunabhängiges Lernen
  • Tonalität, Sprechtempo und Intensität Ihrer Stimme bewusst beeinflussen
  • Ihre Stimme gezielt einsetzen, um Vertrauen und Nähe zu Kunden aufzubauen
  • Telefon- und Videokonferenzen noch professioneller gestalten
Teilnahmebescheinigung

Man kann nicht immer alles zu jeder Zeit wissen. Aber man kann jetzt alles immer zur richtigen Zeit wissen. Wie das geht? Ganz einfach, effektiv und innovativ. Mit Learning on Demand. Sozusagen: Wissen auf Abruf.

Learning on Demand - das innovative eLearning-Konzept mit den vielen Vorteilen. Warum eigentlich innovativ? Darum: Es gibt viele Fortbildungen und Seminare, eine große Anzahl von Inhalten in sehr kurzer Zeit vermitteln. Und das zu der Zeit, wann man es braucht. Ganz individuell. Mit mehr als 70 Onlinekurse aus den Bereichen Selbstkompetenz, Leadership, Digitalisierung und Gesundheit & Vitalität.

Die Weiterbildungen sind dabei jeweils in sogenannte Lernkarten unterteilt. Das heißt: Jeder Abschnitt kann bei Bedarf direkt abgerufen werden. Nicht alles beim ersten Mal verstanden oder behalten? Sie möchten daher einen Themenblock gerne noch mal sehen und oder einen kleinen Teil wiederholen? Kein Problem: Sie können alle Inhalte beliebig oft wiederholen.

Alle Digital Learning Inhalte sind dazu jederzeit online verfügbar. Somit können Sie Themen genau dann erlernen, wenn der Bedarf vorhanden ist. Oder wenn Sie gerade Lust und Zeit dafür haben. Unsere Webinare sind natürlich auf jedem Endgerät (PC, Rechner, Tablet oder Smartphone) online verfügbar – unabhängig von Zeit und Lerngeschwindigkeit. Kurz: Flexibilität und Funktionalität at its best.

Gut zu wissen:

Aktuellstes Know-how - Learning on Demand an der Business Akademie

Manchmal kann alt ja gut sein. Aber nicht, wenn es um wichtiges Wissen geht. Im digitalen Zeitalter ist Aktualität und zeitgemäßes Know-how essentiell. Die IBB Business Akademie stellt daher mit ihrem interaktiven Lernmanagement-System sicher, dass die Digital-Learning-Inhalte immer den aktuellsten fachlichen Anforderungen entsprechen. So vermeiden Sie, dass Sie veraltetes oder sogar falsches Wissen erlernen. Das wissen am Ende alle zu schätzen.

Das Business besser:

Business Akademie - Webinare mit Zertifikat

Ist Ihr Wissen dank eLearning jetzt auf dem neuesten Stand? Wir wollen es wissen: Darum erfolgt nach jeder Lernkarte ein Abschnitt, in dem Fragen zu den vermittelten Inhalten gestellt werden. So bekommen Sie ein unmittelbares Feedback zum Lernerfolg, können sich selbst überprüfen und je nach Ergebnis entscheiden, ob Sie eventuell noch einzelne Webinare wiederholen oder gut gerüstet sind für die Zukunft. Nach dem erfolgreichen Abschluss aller Seminarteile erhalten dann alle Teilnehmer eine Teilnahmebestätigung und ein Zertifikat. Und los geht´s!

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