Learning on Demand - Onlinekurse mit Zertifikat

Interkulturelle Kundenorientierung - Mikro-Zertifikat

BA-3796

Dauer Weitere Details

Nächster Kurs 03.07.2023 Zu den Terminen

Preis 299,00 € (brutto)
299,00 € (netto)
Umsatzsteuerfrei

Seminar Beschreibung

Der Online-Kurs zum Thema Interkulturelle Kundenorientierung bietet Ihnen eine umfassende Einführung in die Konzepte und Praktiken der kulturellen Anpassung von Kundenorientierungsstrategien. Die Teilnehmer lernen, wie sie ihre Kundenorientierungsstrategien an unterschiedliche kulturelle Kontexte anpassen können, um eine effektive Kundenbindung und -zufriedenheit zu erreichen.

Der Kurs umfasst eine breite Palette von Themen wie die Identifizierung kultureller Unterschiede, die Anpassung von Kundenorientierungsstrategien an unterschiedliche kulturelle Kontexte, die Entwicklung von interkulturellen Kommunikationsfähigkeiten, die Bewältigung von kulturellen Herausforderungen und die Bewertung des Erfolgs von interkulturellen Kundenorientierungsinitiativen. Der Kurs wird von erfahrenen Dozenten geleitet, die den Teilnehmern wertvolle Einblicke und Best Practices aus ihrer eigenen Erfahrung vermitteln. Am Ende des Kurses haben Sie ein fundiertes Verständnis davon, wie sie interkulturelle Kundenorientierung in ihrer Organisation implementieren können, um langfristigen Erfolg und Wachstum zu fördern.

Termine

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Weitere Informationen

Lerninhalte

Kultur und Kulturbegriff
Interkulturalität / Transkulturalität
Kulturerfassungsansätze und Kulturmodelle
Interkulturelle Dimension von Kommunikation
Zeit und Raum im interkulturellen Kontext
Bilder, Farben und Symbolik im interkulturellen Kontext
Interkulturelle Kunden- und Mitarbeiterkontakte
Diversität in interkulturellen Teams
Interkulturelle Kompetenz als Grundvoraussetzung für erfolgreiches CRM

Voraussetzungen

Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen.

Methode

Sie lernen mit einem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System, das die Materialien für ein Seminar bereithält. Sie haben Zugriff auf Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien. Dies ermöglicht eine bewährte Basis für ortsunabhängiges und effektives Lernen.

Zielgruppe

Einsteiger, die einen kompakten Einblick in das Thema suchen
Aufstrebende Mitarbeiter, die ihr Wissen vertiefen möchten
Menschen, die ihre Kompetenzen in der modernen Arbeitswelt steigern wollen
Nachwuchsführungskräfte, die grundlegende betriebswirtschaftliche Zusammenhänge besser verstehen wollen
Personen, die ein kompaktes Nachschlagewerk zu diesem Thema suchen

Kursdetails zu den Zeiten

Der E-Learning-Kurs kann flexibel im Selbststudium absolviert werden. Ihr Wissen dokumentieren Sie nach Abschluss des E-Learning-Kurses mit einem entsprechenden Zertifikat. Der Kurs findet gänzlich online statt. Auch bei längerer Studiendauer entstehen für Sie keine Mehrkosten. Anmeldung und Studienstart sind jederzeit möglich. Sie erhalten einen Zugang für 365 Tage zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht.
Umfang: 50 Stunden Flyer