Der richtige Umgang mit Kunden ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. Kein Wunder, dass dieses Thema zu unseren beliebtesten Inhouse-Angeboten für Unternehmen zählt!
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- mit herausfordernden Situationen umgehen
- enttäuschte oder einfach nur unfreundliche Gesprächspartner beruhigen
- Kundenwünsche verstehen
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- Konflikte entschärfen und
- deeskalierende Kommunikationsweisen umsetzen können.
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