Learning on Demand - Onlinekurse mit Zertifikat

Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM - Mikro-Zertifikat

BA-3798

Dauer Weitere Details

Nächster Kurs 03.07.2023 Zu den Terminen

Preis 299,00 € (brutto)
299,00 € (netto)
Umsatzsteuerfrei

Seminar Beschreibung

Manager und Nachwuchsführungskräfte sollten sich mit dem Thema Kundenanalyse beschäftigen, weil es entscheidend ist, um langfristigen Erfolg und Wachstum für ihr Unternehmen zu erreichen. Durch eine systematische und datengetriebene Analyse der Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen können Manager wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die dazu beitragen können, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich die Kundenbindung zu erhöhen. Genau mit diesen Themen setzt sich der Online-Kurs Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM auseinander.

Eine gründliche Kundenanalyse erlaubt eine bessere Segmentierung der Kundenbasis, was es dem Unternehmen ermöglicht, seine Ressourcen gezielter einzusetzen, um die Bedürfnisse der verschiedenen Kundensegmente zu erfüllen. Dies kann zu einer höheren Effizienz und Rentabilität führen. Nicht zuletzt kann eine gut durchgeführte Kundenanalyse auch dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen, indem sie Einblicke in die Bedürfnisse und Verhaltensweisen von potenziellen Zielgruppen liefert und die Entwicklung gezielter Marketingstrategien ermöglicht.

Termine

Klicken Sie zum Buchen auf den gewünschten Termin:

Weitere Informationen

Lerninhalte

Kundengewinnung
Kundenbindung und -entwicklung
Kundentrennung und -rückgewinnung
Zielgruppenanalyse
Risikoanalyse
Kundensegmentierung
Methoden der Kundenanalyse / Kundenwert-Analyse
Cross-Selling-Analyse
Churn-Management (Storno-Analyse)

Voraussetzungen

Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen.

Methode

Sie lernen mit einem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System, das die Materialien für ein Seminar bereithält. Sie haben Zugriff auf Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien. Dies ermöglicht eine bewährte Basis für ortsunabhängiges und effektives Lernen.

Zielgruppe

Einsteiger, die einen kompakten Einblick in das Thema suchen
Aufstrebende Mitarbeiter, die ihr Wissen vertiefen möchten
Menschen, die ihre Kompetenzen in der modernen Arbeitswelt steigern wollen
Nachwuchsführungskräfte, die grundlegende betriebswirtschaftliche Zusammenhänge besser verstehen wollen
Personen, die ein kompaktes Nachschlagewerk zu diesem Thema suchen

Kursdetails zu den Zeiten

Der E-Learning-Kurs kann flexibel im Selbststudium absolviert werden. Ihr Wissen dokumentieren Sie nach Abschluss des E-Learning-Kurses mit einem entsprechenden Zertifikat. Der Kurs findet gänzlich online statt. Auch bei längerer Studiendauer entstehen für Sie keine Mehrkosten. Anmeldung und Studienstart sind jederzeit möglich. Sie erhalten einen Zugang für 365 Tage zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht.
Umfang: 50 Stunden Flyer