Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM - Mikro-Zertifikat

• Kundengewinnung
• Kundenbindung und -entwicklung
• Kundentrennung und -rückgewinnung
• Zielgruppenanalyse
• Risikoanalyse
• Kundensegmentierung
• Methoden der Kundenanalyse / Kundenwert-Analyse
• Cross-Selling-Analyse
• Churn-Management (Storno-Analyse)

Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen.

On Demand/Lernmanagementsystem
Mit unserem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Materialien, die Sie für Ihr Seminar benötigen. On-Demand-Lernen bietet Ihnen die Möglichkeit, Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien nach Bedarf abzurufen. Diese Methode sorgt für bewährtes und effektives Lernen, unabhängig von Ihrem Standort. 

Ihre Vorteile:
Ortsunabhängigkeit: Lernen Sie von überall aus – sei es von zu Hause aus, im Büro oder unterwegs. Alle Lernmaterialien sind jederzeit online verfügbar.
Flexibilität: Gestalten Sie Ihren Lernprozess nach Ihrem eigenen Zeitplan. Sie haben die Freiheit, die Lerninhalte dann abzurufen, wenn es Ihnen am besten passt.
Kosteneffizienz: On-Demand-Lernen spart Ihnen Reise- und Unterbringungskosten, da Sie nicht an einem bestimmten Ort anwesend sein müssen.
Selbstgesteuertes Lernen: Sie haben die Kontrolle über Ihren Lernprozess und können die Inhalte in Ihrem eigenen Tempo durcharbeiten.

• Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, die die zielgruppenspezifische Kundenansprache stärken wollen
• Unternehmer, die ihre Kundenzufriedenheit verbessen möchten
• Produktmanager, die ein besseres Verständnis für Kundenbedürfnisse aufbauen wollen
• Einsteiger und Studierende, die ihre Kompetenzen in der modernen Arbeitswelt steigern wollen
• Kundendienstmitarbeiter, die eine höhere Zufriedenheit der Kunden erzielen möchten

Der E-Learning-Kurs kann flexibel im Selbststudium absolviert werden. Ihr Wissen dokumentieren Sie nach Abschluss des E-Learning-Kurses mit einem entsprechenden Zertifikat. Der Kurs findet gänzlich online statt. Auch bei längerer Studiendauer entstehen für Sie keine Mehrkosten. Anmeldung und Studienstart sind jederzeit möglich. Sie erhalten einen Zugang für 365 Tage zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht.

Umfang: 50 Stunden

Kategorie: Marketing/ Vertrieb
Kombinierbar mit: Umgang mit schwierigen Kunden
InHouse-Schulung: Dieser Kurs ist auch als maßgeschneiderte InHouse-Schulung für Ihr Unternehmen verfügbar.
Weiterführende Informationen: Aktuelle Artikel und Neuigkeiten finden Sie in unserem Blog.
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Sie profitieren von umfassenden praxisnahen Skripten und zahlreichen multimedialen E-Learning-Einheiten für einen nachhaltigen Wissenstransfer.

• gezielte Weiterbildung auf Abruf
• kurz und knackig - innerhalb einer Woche haben Sie Ihr Mikro-Zertifikat
• von Grund auf erstellt für erwerbstätige Personen
• 100 % online und ohne Präsenz
• Online-Abschlussprüfung - jederzeit und ohne Voranmeldung
• Anmeldung und Start jederzeit möglich
• individuelles Lerntempo ohne zusätzliche Gebühren bei längerer Studiendauer
• hervorragender persönlicher Support
• multimediale Lehrinhalte mit hoher Praxisrelevanz

Mikro-Zertifikat (ausgestellt von der ELG E-Learning Group)

So viel ist sicher: Es kommt nicht immer auf die Größe an, um sichtbare Effekte zu erreichen. Manchmal machen auch kleine Dinge den entscheidenden Unterschied. Wie bei unseren modernen und zeitgemäßen Mikrozertifikate, die wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern in Standardisierten Online-Kursen anbieten. Denn diese ermöglichen Ihnen die zeitnahe Befriedigung aller Qualifikationsbedarfe in besonders kurzen Lerneinheiten. 

Was unsere Zertifikatskurse so besonders macht? Ganz einfach: Sie haben Fragen rund um die vierte industrielle Revolution. Wir haben die Antworten. Mit über 50 Themen aus Bereichen wie E-Commerce, Digital Business oder Influencer Marketing. So geben wir Ihnen alles an die Hand, was Sie für Ihre hocheffiziente Weiterqualifizierung in Sachen Industrie 4.0 benötigen. Praxisrelevant. Erfolgsorientiert. Zeitnah anwendbar. 

Nicht ohne dabei das Wesentliche aus dem Blick zu verlieren – die nötige Praxisnähe. Denn wir von der IBB Business Akademie zahlen mit einer unschlagbar günstigen Kursgebühr von € 299,00 nicht nur auf das hohe Kostenbewusstsein kleiner und mittelständischer Betriebe ein. Sondern sorgen mit unseren Online-Kursen sowie einer rein digitalen Abschlussprüfung dafür, dass Ihr Mikrozertifikat nicht unnötig Ressourcen bindet. 

Das Beste aber: Sie oder der Absolvent Ihres Unternehmens können die Kursteilnahme frei planen. Denn bei den durchschnittlich nur jeweils 50 Stunden langen Kursen haben wir bewusst auf die Präsenzpflicht verzichtet. So können Sie über Ihren ganz persönlichen Lernrhythmus zu jeder Zeit frei bestimmen – und die erforderlichen Stunden für eine Dauer von 12 Monaten frei verteilen. 24 Stunden am Tag. 7 Tage die Woche. 365 Tage im Jahr.