Strategisches Qualitätsmanagement – Grundlagen, Systeme und Führung im Qualitätsmanagement

• Einführung in strategisches Qualitätsmanagement
  • Historische Entwicklung und Grundprinzipien des Qualitätsmanagements
  • Qualitätsmanagement als Bestandteil der Unternehmensstrategie
  • Qualitätsbegriff, Qualitätsmerkmale und Qualitätskultur
• Qualitätsmanagement-Systeme
  • Gängige Qualitätsmanagementsysteme und deren Anwendungsbereiche
  • Aufbau, Struktur und Inhalte der DIN EN ISO 9001
  • Aufgaben der Führung im Kontext von Qualitätsmanagementsystemen
• Anforderungen an die Führung
  • Vision, Mission und strategische Ziele im Einklang mit ISO 9001:2015 formulieren
  • Zieldefinition nach SMART und Ableitung von Qualitätszielen
  • Balanced Scorecard, SWOT-Analyse und strategische Planung im Qualitätsmanagement
• Prozessmanagement und kontinuierliche Verbesserung
  • Prozessbegriffe, Prozessarten und Prozesslandkarte
  • Methoden der Prozessverbesserung und kontinuierlichen Verbesserung
  • PDCA-Zyklus, Lean Management und Six Sigma im Überblick
• Risikomanagement im Qualitätsmanagement
  • FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse) verstehen und anwenden
  • Bowtie-Analyse, Ursache-Wirkungs-Diagramme und weitere Analysemethoden
  • Risikobewertung, Maßnahmenplanung und Wirksamkeitskontrolle
• Mitarbeiter:innenbeteiligung und Qualitätskultur
  • Konzepte der Mitarbeiter:innenbeteiligung und deren Einfluss auf Qualität
  • Messung von Qualitätskultur und Kommunikationsprozessen
  • Maßnahmen zur Förderung von Beteiligung, Feedback und Lernkultur
• Qualitätsmessung und -bewertung
  • Interne Audits planen, durchführen und nachbereiten
  • Kennzahlen, Managementbewertung und Benchmarking
  • Best Practices identifizieren und in QM-Prozesse integrieren
• Lieferant:innen- und Partnermanagement
  • Maßnahmen und Aktivitäten eines professionellen Lieferant:innenmanagements
  • Kriterien und Methoden zur Bewertung von Lieferanten und Partnern
  • Nutzwertanalyse und Qualitätssicherung entlang der Lieferkette
• Change Management im Qualitätsmanagement
  • Grundlagen des Change Managements im QM-Kontext
  • Risiken und Chancen von Veränderungsprozessen identifizieren und steuern
  • Mitarbeitende in Veränderungen einbinden und Akzeptanz fördern
• Praxisorientierte Fallstudien und Abschluss
  • Qualitätsmanagemententscheidungen anhand von Fallbeispielen treffen
  • Zusammenführung der Kernelemente von ISO 9001
  • Reflexion der eigenen Qualitätsmanagementpraxis und Transfer in den Arbeitsalltag

• Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil
• Erste Berührungspunkte mit Qualitätsmanagement, Prozessen oder Audits im Unternehmen wünschenswert
• Interesse an der systematischen Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen und -prozessen
• Bereitschaft zum selbstgesteuerten Online-Lernen im On-Demand-Format

On Demand/Lernmanagementsystem
Mit unserem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Materialien, die Sie für Ihr Seminar benötigen. On-Demand-Lernen bietet Ihnen die Möglichkeit, Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien nach Bedarf abzurufen. Diese Methode sorgt für bewährtes und effektives Lernen, unabhängig von Ihrem Standort. 

Ihre Vorteile:
Ortsunabhängigkeit: Lernen Sie von überall aus – sei es von zu Hause aus, im Büro oder unterwegs. Alle Lernmaterialien sind jederzeit online verfügbar.
Flexibilität: Gestalten Sie Ihren Lernprozess nach Ihrem eigenen Zeitplan. Sie haben die Freiheit, die Lerninhalte dann abzurufen, wenn es Ihnen am besten passt.
Kosteneffizienz: On-Demand-Lernen spart Ihnen Reise- und Unterbringungskosten, da Sie nicht an einem bestimmten Ort anwesend sein müssen.
Selbstgesteuertes Lernen: Sie haben die Kontrolle über Ihren Lernprozess und können die Inhalte in Ihrem eigenen Tempo durcharbeiten.

• Qualitätsmanagementbeauftragte und Mitarbeitende in QM-Abteilungen
• Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Dienstleistung, Verwaltung und Projektmanagement
• Personen, die Qualitätsmanagementsysteme aufbauen, pflegen oder weiterentwickeln
• Verantwortliche für Prozessmanagement, interne Audits oder Managementbewertungen
• Interessierte, die sich systematisch in strategisches Qualitätsmanagement einarbeiten möchten

Sie erhalten einen Zugang für 8 Wochen zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht

Lernmaterial: 40 Stunden
Eigenstudium: empfohlen 8 Stunden

Kategorie: Qualitätsmanagement und Zertifizierungen
Kombinierbar mit: DIN EN ISO 9001 und Auditverfahren: Neuerungen im Qualitätsmanagement
InHouse-Schulung: Dieser Kurs ist auch als maßgeschneiderte InHouse-Schulung für Ihr Unternehmen verfügbar.
Weiterführende Informationen: Aktuelle Artikel und Neuigkeiten finden Sie in unserem Blog.
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• Umfassende Expertise im strategischen Qualitätsmanagement in 8 Wochen Zugang mit flexiblem On-Demand-Lernen aufbauen
• Alle Kernbereiche von Qualitätsmanagementsystemen und ISO 9001 über Prozess- und Risikomanagement bis zu Qualitätskultur, Audits und Lieferantenmanagement strukturiert vertiefen
• Methodenkompetenz von FMEA, SWOT-Analyse und Balanced Scorecard bis zu PDCA, Lean-Ansätzen und internen Audits systematisch beherrschen
• Qualitätsmanagement strategisch zur Unternehmenssteuerung nutzen, Qualitätsziele ableiten und nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen im eigenen Verantwortungsbereich erfolgreich umsetzen
• Digitale Qualitätsmanagement-Expertise mit modularen On-Demand-Lerneinheiten im Lernmanagement-System der Business Akademie praxisnah und berufsbegleitend entwickeln

Teilnahmebescheinigung

Sie erhalten nach Abschluss des Kurses eine Teilnahmebescheinigung der Business Akademie, die die behandelten Inhalte und Ihren erworbenen Kompetenzschwerpunkt im strategischen Qualitätsmanagement dokumentiert.